Status för beställning
Bra fråga! Vi skickar en orderbekräftelse via e-post strax efter att du har gjort din beställning så att du kan försäkra dig om att du har ett kvitto. Om du inte har fått något meddelande och det inte finns i din skräppostmapp är det möjligt att beställningen inte var helt genomförd eller att din e-postadress har angetts felaktigt. Kontakta oss via vår e-post på info@ankkurit.com så ser vi till att det blir rätt.
Kontrollera din inkorg för ett e-postmeddelande om bekräftelse av leverans.
Om detta inte fungerar kan du kontakta oss på info@ankkurit.com Vi behöver mottagarens namn, den e-postadress som användes för att göra beställningen och beställningsnumret. När vi har det kommer vi att återkomma till dig med ytterligare information om din orderstatus.
Om du inte har fått ditt paket i tid kan det ha gått förlorat under transporten eller vara fast i tullen. Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@ankkurit.com så att vi personligen kan ta hand om din situation och se till att dina varor levereras så fort som möjligt! Om din beställning är markerad som levererad på rederiets spårningssida är vi inte ansvariga för försvunna paket (om du inte har köpt en fraktförsäkring för din beställning).
Beställningar som inte kan levereras på grund av kund- eller adressfel måste skickas om. Om detta händer vill vi se till att du får din beställning. Du måste stå för kostnaden för det andra fraktförsöket. Skicka ett e-postmeddelande till info@ankkurit.com för att se till att vi har rätt adress.
Om vårt företag gör ett misstag i din beställning kommer vi att göra allt vi kan för att rätta till misstaget. Vänligen kontakta oss via vår e-post info@ankkurit.com med ditt namn, beställningsnummer och vilket fel som uppstått (bilder uppmuntras!) så att vi kan åtgärda felet så fort som möjligt. Om felet var på kundens sida måste du stå för kostnaderna för returen.
Skicka ett e-postmeddelande till oss direkt när beställningen görs, så kan vi kanske korrigera adressen. Men när det gäller produktvarianter, färger eller graveringar kan vi inte ändra dem efter att beställningen har gjorts.
Frakt
Steg 1: Du gör en beställning.
Steg 2: Behandling och anpassning (1-3 arbetsdagar)
Steg 3: Leveranstid (2-8 arbetsdagar beroende på din plats)
Steg 4: Paketet anländer till din dörr
Vi rekommenderar att du gör din beställning före den 8 december för beställningar till Europa och före den 29 november för beställningar utanför Europa för att få bästa möjliga chans att få den i tid till jul. Observera också att de beräknade leveransdatumen på vår webbplats endast är uppskattningar baserade på den genomsnittliga leveranshastigheten till ditt land. Den är därför inte garanterad. Den här tiden på året är det väldigt mycket att göra inom fraktbranschen, så var snäll och ha förståelse och vet att vi – och de fraktbolag vi samarbetar med – gör vårt bästa för att få ditt paket till dig så snabbt som möjligt!
Produktinformation
Vi har åtagit oss att tillverka våra produkter av naturliga material med etiskt ursprung och bevara ett unikt kulturellt och konstnärligt arv för nästa generation.
Vi använder endast rostfritt stål. De korroderar/rostar inte i vatten/fuktklimat, så oroa dig inte!
JA! De är till och med vattentäta!
Alla våra skräddarsydda smycken graveras med hjälp av den senaste lasergravyrtekniken.
Den svarta färgen på graveringen kommer att vara svart/mörkgrå.
Den vita färgen på graveringen kommer att vara vit.
Returer och ersättningar
Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta och vet att du väntade med spänning på din beställning. Besvikelsen över att få fel beställning är verkligen frustrerande, så vi vill rätta till detta för dig så snabbt som möjligt.
Vänligen kontakta oss via vår e-post info@ankkurit.com med ditt namn, beställningsnummer, en lista över de artiklar du saknar och, i förekommande fall, en bild på de felaktiga artiklarna som du har fått.
Vi är verkligen ledsna att vi inte uppfyllde dina förväntningar! Vi utfärdar inga återbetalningar om det inte finns något misstag från vår sida, eftersom produkten inte kan returneras på grund av att den är skräddarsydd. Men om vi har gjort något misstag när det gäller din gravyr eller ditt färgval, gör vi gärna upp vårt misstag och skickar tillbaka den korrekta beställningen till dig.
Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@ankkurit.com med din begäran och en detaljerad beskrivning av situationen.
